Informativa per il trattamento dei dati personali raccolti durante indagini di Customer Satisfaction.

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei dati Personali (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016) d’ora in avanti GDPR, prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale. La presente informativa è resa in quanto la CWS intende sottoporle un questionario volto a rilevare il Suo gradimento sui servizi offerti dalla CWS, con lo scopo principale di miglioramento dei servizi stessi.

Nella sua qualità di interessato dal trattamento dei dati la informiamo che:

TITOLARE DEL TRATTAMENTO.

Titolare del trattamento dei dati personali conferiti volontariamente o acquisiti automaticamente dal software utilizzato per la compilazione del questionario è la CWS SRL, con sede in Vicenza, Piazzola San Giuseppe, n. 6 – 36100, 0117419881, e-mail: privacy@cws.it, pec: cws@quickpec.it.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI.

Il Responsabile della protezione dei dati (RPD) è l’Avv. Serena Maria Paolino, e-mail privacy@cws.it.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA.

Nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, adeguatezza, pertinenza e necessità di cui all’art. 5, paragrafo 1 del GDPR, la CWS SRL, in qualità di Titolare del trattamento, provvederà al trattamento dei dati personali raccolti automaticamente dal software o forniti volontariamente al momento della compilazione del questionario solo per finalità connesse allo svolgimento dei propri compiti istituzionali di pubblico interesse di cui è investita.

In particolare, i dati di cui sopra saranno raccolti e trattati, con modalità manuale, cartacea e informatizzata, mediante il loro inserimento in archivi cartacei e/o informatici per il perseguimento delle seguenti finalità:

• rilevare la sua opinione in ordine ai servizi offerti dalla CWS;
• valutare la Performance della CWS e delle Strutture in cui è articolata;
• consentire un’analisi qualitativa dei servizi offerti e comparativa dell’anno in corso al fine di migliorare i servizi offerti (benchmarking);
• finalità statistiche e d’indagine.

TIPOLOGIA DI DATI E MODALITÀ DI TRATTAMENTO.

I DATI REGISTRATI DAL SOFTWARE, ovvero quelle informazioni registrate automaticamente dal software utilizzato per la compilazione on line dei questionari (come gli eventuali dati di contatto rilasciati nell’apposito campo del questionario) sono raccolti e trattati al solo fine di consentire l’invio di solleciti in maniera automatica agli interessati che non hanno compilato il questionario, evitando la reiterata richiesta di compilazione dello stesso al medesimo utente.

I DATI FORNITI CON IL QUESTIONARIO, ovvero le risposte fornite durante la compilazione, sono raccolte dal Titolare per le finalità sopra indicate. Tali dati non sono raccolti per essere associati ad interessati identificati.

CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI ED EVENTUALE TRASFERIMENTO DEI DATI.

I dati trattati per le finalità di cui sopra saranno accessibili ai dipendenti assegnati ai competenti uffici della CWS, che, nella loro qualità di referenti per la protezione dei dati e/o amministratori di sistema e/o incaricati al trattamento saranno a tal fine adeguatamente istruiti dal Titolare.

La gestione e la conservazione dei dati personali raccolti dalla CWS avvengono su server ubicati all’interno della CWS e/o su server esterni di fornitori che, per finalità di gestione tecnica del sistema informatizzato, potrebbero venire a conoscenza dei dati personali degli interessati.

I dati raccolti nell’ambito di questo trattamento non saranno oggetto di trasferimento in Paesi non appartenenti all’UE.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI.

I dati raccolti per questo trattamento sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

DIRITTI DELL’INTERESSATO.

L’interessato ha diritto di richiedere alla CWS, quale Titolare del trattamento, ai sensi degli artt.15, 16, 17, 18, 19 e 21 del GDPR:

• l'accesso ai propri dati personali ed a tutte le informazioni di cui all’art.15 del GDPR;
• la rettifica dei propri dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei propri dati, fatta eccezione per quelli contenuti in atti che devono essere obbligatoriamente conservati dalla CWS e salvo che sussista un motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;
• la limitazione del trattamento ove ricorra una delle ipotesi di cui all’art.18 del GDPR.

L’interessato ha altresì il diritto:

• di opporsi al trattamento dei propri dati personali, fermo quanto previsto con riguardo alla necessità ed obbligatorietà del trattamento ai fini dell’instaurazione del rapporto;
• di revocare il consenso eventualmente prestato per i trattamenti non obbligatori dei dati, senza con ciò pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI.

L’interessato potrà esercitare tutti i diritti di cui sopra attraverso l’invio di una richiesta mediante:

• una raccomandata A.R. a CWS s.r.l., Piazzola San Giuseppe 6, 36100 Vicenza (VI);
• una e-mail all’indirizzo privacy@cws.it .

RECLAMO.

L’interessato ha diritto anche di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali ai sensi dell’art.77 del GDPR (http://www.garanteprivacy.it).

OBBLIGATORIETÀ O MENO DEL CONFERIMENTO DEI DATI.

A eccezione dei dati di navigazione, l’utente è libero di fornire o meno i propri dati personali. Il conferimento di tali dati è necessario per prendere parte alla rilevazione del gradimento.

Maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili sul sito istituzionale all’indirizzo https://www.cws.it/info/privacy-policy/ .