La prima tecnologia italiana che funziona anche da remoto per verificare il Green Pass e gestire gli accessi

La pandemia da Covid-19 si è scagliata prepotentemente contro le nostre vite, portando con sé come conseguenza principale per noi il dover affrontare situazioni di grande instabilità e incertezza.

Attualmente, dopo i lockdown che ci hanno visti come protagonisti, sono state avanzate varie soluzioni per arginare la diffusione del virus: basti pensare al divieto di assembramenti, all’obbligo di indossare la mascherina, fino ad arrivare all’ultimo tassello del puzzle.

Stiamo parlando dell’obbligo di esibizione del Green Pass prima di accedere ai locali lavorativi, sia pubblici che privati.

Ma come è possibile accertare che tutti i dipendenti o soggetti esterni che hanno diretto accesso alle imprese siano dotati di una certificazione valida ed efficace?

È questa la domanda che si sono posti inizialmente i datori di lavoro, preoccupati di dover sostenere spese aggiuntive, non potendosi permettere di impiegare ulteriore personale per svolgere una mansione del genere, retribuendola dignitosamente.

CWS Digital Solutions ha pensato a tutto!

L’azienda specializzata in IoT, conscia del fatto che corrispondere uno stipendio a un addetto ai controlli sarebbe eccessivamente dispendioso, ha realizzato una tecnologia sofisticata e all’avanguardia in grado di sostituire la presenza di una persona fisica all’ingresso.

Stiamo parlando di Livion for Health. La piattaforma Livion è una soluzione omnicanale che permette di gestire in totale sicurezza i flussi di persone. Essa si basa su tre funzionalità:

• Rilevazione del volto
• Accertamento della presenza di mascherina sul volto del dipendente
• Verifica validità del Green Pass esibito alla persona

CWS è pronta a mettere a disposizione Livion per supportare le imprese ad investire meglio il proprio tempo, adattando alla loro realtà uno strumento che è in grado di rendere veloci ed efficienti gli obblighi dettati dall’esperienza pandemica.

Si tratta di una soluzione facile, veloce e immediata, oltre che necessaria per risparmiare tempo e per garantire efficienza, due qualità fondamentali per le aziende.

La tecnologia di CWS è già stata fatta oggetto di svariate testate giornalistiche, le quali esaltavano come Livion fosse ormai diventato elemento imprescindibile di tante attività aziendali. Di seguito i riferimenti:

• Sanità Digitale
• Tecnogazzetta
• InnovaMI
• Office Automation
• Industria Italiana
• Secsolution

CWS mostra un’altra volta come le sue esperienze nel campo digital vengano messe in opera e risultino perfette per rendere più agevole la vita di tutti noi grazie alla progettazione di esperienze phygital.

CWS Digital Solutions ha digitalizzato la comunicazione in store dei punti vendita Sushi Market e Sushi Gourmet di Hana Group in più di 50 supermercati e centri commerciali italiani e francesi con uno sviluppo end to end e l’utilizzo della piattaforma proprietaria Livion.

Insieme al partner Global Renting, CWS ha realizzato l’infrastruttura hardware da installare in 36 punti vendita sushi di supermercati e centri commerciali italiani portando poi il concept anche nel mercato francese che al momento vede coinvolti 16 punti vendita in cui il progetto è in fase di sviluppo. Ogni componente hardware, ovvero monitor LED a striscia orizzontale, è stato dotato di un media player Livion che consente di gestire da remoto i contenuti forniti dal cliente. Una volta assemblate e configurate, le barre LED sono state collocate sui banconi dei punti vendita sushi.

Questa progettazione end to end ha reso digitale un tipo di comunicazione analogica, che si basava su flyer ed espositori da banco, nel settore della GDO.

CWS Digital Solutions ha sviluppato un progetto di audience engagement per CAMERA - Centro Italiano per la Fotografia utilizzando la piattaforma di smart digital signage Livion.

CWS Digital Solutions ha realizzato un nuovo sito di e-commerce per Inalpi. L'ecommerce è accessibile da tutti i device ed è integrato con i sistemi di fatturazione e con il sito vetrina del cliente.

CWS Digital Solutions ha sviluppato l'allestimento multimediale delle vetrine dei punti vendita Geox per la campagna #startbreathing attraverso cui il brand ha lanciato la scarpa Nebula. Nel progetto è stata utilizzata la piattaforma di smart digital signage Livion.

L’utente moderno non è più soltanto un soggetto che entra in un negozio, valuta, sceglie e acquista ma è una persona fortemente interessata a vivere una “Brand Experience”: un momento immersivo ed emozionale che va ben oltre la semplice transazione economica. Un moderno store deve quindi assicurare una convergenza di social media, mobile apps e personal cloud per offrire un’esperienza trasparente e fluida.

Nonostante la propensione sempre più marcata all’utilizzo della rete Internet, il negozio in sede fissa resterà ancora per molto il punto di riferimento prediletto del cliente. In merito alla disponibilità del prodotto acquistato le abitudini sono cambiate: da una necessità di consegna in real time a una “right time”, cioè nei tempi e nei modi ideali per un cliente sempre più mobile.

La nostra azienda offre alcune soluzioni in merito come le app di cross-selling, mobile location based services (ad esempio la geolocalizzazione) e la cross-channel experience.

La Customer Experience sarà sempre più “tailor made”, calibrata e mirata al singolo soggetto. La diffusione delle tecnologie IoT consente al brand di profilare attentamente i propri clienti e, di conseguenza, proporre il prodotto che cercano realizzando una convergenza perfetta tra physical e digital, ossia phygital.

La rivoluzione del Retail è in atto e promette di stravolgere completamente il modo di fare acquisti. Abbiamo studiato attentamente gli indicatori di questo fenomeno e siamo in grado di offrire soluzioni, a partire da Livion la piattaforma tailored by CWS, che si prestano a realizzare con versatilità le molteplici installazioni e dotazioni di un moderno spazio commerciale.

La nostra azienda, forte dell’esperienza maturata come sponsor di una squadra di pallacanestro, ha pensato a una nuova soluzione che potrebbe rivoluzionare i tabelloni segnapunti in ogni palazzetto. La soluzione arriva dall’evoluzione della piattaforma Livion, tailored by CWS, pensata per il basket ma applicabile a tutti gli sport.

I vantaggi di Livion sono legati alla possibilità di distribuzione remota di upgrade che aggiornano le variazioni regolamentari introdotte dalle Federazioni e dall’aggiunta di funzionalità utili sia durante lo svolgimento di una gara che nelle relative pause.

Gli arbitri, ad esempio, potranno fare la prova di sincronia tra tempo di gioco e tempo di azione semplicemente premendo un pulsante e non manualmente, come accade oggi su tutti i campi, anche a livello internazionale. Il pubblico potrà essere partecipe di diversi contenuti attrattivi trasmessi da monitor coordinati da un’unica piattaforma, per l'appunto Livion.

Nella sua versione 4.0, l’applicazione consentirà anche di inserire attività di gaming per gli spettatori – un esempio può essere la kiss cam in uso negli Stati Uniti – o di veicolare informazioni, statistiche relative alle squadre o ai singoli giocatori, i risultati su altri campi e la classifica.

La soluzione ha ricevuto l’approvazione dalla Federazione Italiana Pallacanestro ed è stata provata da ufficiali di campo che ne hanno apprezzato le funzioni.

LA TECNOLOGIA A SERVIZIO DEL RETAIL NEL CONTESTO AUTOMOTIVE

Nel processo di acquisto di un’automobile l’elemento differenziante di concessionarie e case automobilistiche è rappresentato dall’offerta di servizi esclusivi e personalizzati che migliorano la customer experience del cliente sia durante il percorso di ricerca delle informazioni online che nel momento della visita sul punto vendita.

Per ottenere questo risultato è d’obbligo conoscere i bisogni, le necessità ma soprattutto i comportamenti degli utenti considerando l’importanza di ogni fase che caratterizza entrambi.

CWS si avvale di due strumenti fondamentali per supportare il cliente nell’approfondimento di questi due momenti.

Percorso in store: Il people counter è uno strumento di misurazione, attraverso l’uso di beacon e sensori posizionati all’interno del punto vendita, che permette di identificare i comportamenti dei clienti all’interno dello show-room rilevando gli ingressi, verificando i percorsi di visita, le vetture visionate, i venditori coinvolti nel processo di vendita. I dati raccolti forniscono numeri certi sugli ingressi; confrontati con i tassi di chiusura dei contratti, permettono di valutare i risultati delle campagne di marketing e promozionali comprovando e misurando l’efficacia del piano di comunicazione.

Percorso online: I comportamenti digitali dei potenziali clienti sono tracciati dalla nostra soluzione di Customer Engagement Management, in grado di presentare il quadro generale del percorso che porta il cliente alla valutazione dell’acquisto e rappresenta un momento fondamentale nella percezione dell’esperienza offerta dal brand. Il tool, Glassbox, permette di osservare il comportamento attuato dai visitatori su un sito web, un’intranet o un’app. È possibile analizzare le azioni svolte durante la fase di navigazione, ma anche le anomalie che solitamente portano i clienti ad abbandonare la piattaforma prima della conclusione del processo. Gli insight che ne emergono permettono di migliorare la customer experience o intervenire tempestivamente a supporto delle problematiche rilevate.

Glassbox consente di compiere un ampio ventaglio di attività, non solo di analisi tra cui:

• Impostare avvisi di business grazie all’intelligenza artificiale (è possibile impostare comunicazioni promozionali)
• Ottenere una sintesi dei dati di utilizzo e un quadro informativo aggiornato attraverso l’accesso a dashboard personalizzate.
• Misurare l'impatto della customer experience online in tempo reale
• Ottimizzare gli Analytics in-page visibili all’interno degli ambienti di navigazione
• Integrazioni con qualsiasi altra soluzione già presente nel contesto di riferimento
• Effettuare ricerche specifiche e avanzate Mappare il percorso del cliente
• Esportare i dati dalla piattaforma in modo flessibile.

Una volta identificati e analizzati i comportamenti dei visitatori diventa molto più efficace elaborare un piano di marketing che, attraverso una comunicazione maggiormente personalizzata, permetta all’utente di vivere una customer experience più appagante.

Per amplificare messaggi e stimolare interazioni, l’installazione di totem interattivi all’interno dello show-room assolve bene questo compito e ha il vantaggio di coinvolgere il potenziale acquirente proponendo contenuti dedicati. Per promuovere la vendita di vetture d’occasione, ad esempio, l’utilizzo di monitor interattivi di grandi dimensioni in cui abilitare la visualizzazione di tutto lo stock dell’usato, la localizzazione delle vetture, la richiesta di intervento di un venditore o la prenotazione di un test drive, rappresenta una modalità di vendita decisamente più in linea con le aspettative di un cliente digitalizzato.

Grazie agli strumenti di proximity marketing, invece, è possibile inviare messaggi personalizzati al cliente attraverso diversi dispositivi: totem, tv, schermi, ma anche e-mail e sms. Le comunicazioni ricevute saranno in linea con i bisogni dei clienti e integrate dai dati riguardanti le attività svolte in salone al momento della visita.

In occasione del Vinitaly 2016 a Veronafiere, CWS Digital Solutions ha ricreato una piccola parte di quello che fu il Padiglione del Vino di Expo 2015. Un piccolo angolo di Expo ha così ripreso vita al Salone internazionale del vino e dei distillati italiani d’eccellenza che ogni anno si tiene a Verona.

Il Vinitaly ha sancito un’ulteriore consacrazione per CWS confermandola azienda leader nelle installazioni multimediali dando seguito al successo ottenuto ad Expo 2015.

CWS Digital Solutions ha realizzato l'allestimento multimediale per il "Museo Storico Alfa Romeo" ad Arese.

Il museo è un percorso storico di un marchio leader nel settore automotive realizzato per creare un'esperienza unica nel suo genere integrando un vero e proprio show tra proiezioni, impianti audio, sala cinema, monitor su pedana e la tecnologia radar touch.